Centrare l’approccio con il cliente

Centrare l’approccio con il cliente Sempre e comunque persone Il motto di una nota catena di supermercati recita “persone oltre le cose” ed in effetti sempre e comunque persone siamo: oltre ad ogni attività, ruolo, impegno che ciascuno di noi si trova a “rivestire” restiamo sempre e comunque individui con un loro trascorso, un loro […]

Chi è per noi un cliente?

Nelle occasioni di confronto con altri imprenditori  mi è capitato più volte di discutere su come fidelizzare la clientela, quando dico che per noi non rappresenta un problema e di avere clienti con un’anzianità media superiore ai 10 anni la reazione è sempre di stupore. Il nostro caso non è sicuramente unico e solitamente spiego […]