“Effettuare una richiesta di assistenza tramite il canale AOL. Ogni richiesta inviata correttamente su AOL ha priorità assoluta. Le richieste inoltrate tramite mail verranno prese in considerazione dopo aver evaso tutte le richieste correttamente aperte in AOL.”
La mail da utilizzare solo in caso di impossibilità di accesso al programma.
Da ogni maschera di funzione potete richiedere assistenza, cliccando sul punto interrogativo situato in basso a sinistra.
Compilate il form di richiesta come di seguito riportato, evidenziando in maniera corretta:
- Segnalatore > chi effettua la richiesta
- E- mail > per ricevere correttamente la notifica di risposta
- Linea Prodotto > Profis, Studio, Job, E-solver o Spring
- Versione > Ultima versione installata
- Area > in quale ambito avete bisogno di assistenza, es. Contabilità, Fatturazione, Ciclo attivo, ecc…
- Titolo > introduzione alla problematica
- Descrizione > descrivere nel modo più dettagliato possibile la problematica
- Allegati > maschere di errore
Infine inviare la richiesta con l’apposito bottone Invia Richiesta F4.