l’errore nome file duplicato significa che le fatture inviate hanno il nome del file di fatture già inviate.
Per risolvere:
1. prendete nota della PI della ditta con le fatture scartate
2. accedete a sportello.cloud come utenza Studio > Configurazione > Ditte:
3. accedete a Numero progressivo FTE:
4. individuate la PI interessata e entrate nel dettaglio:
5. al numero indicato dalla freccia aggiungete 1000 (se è una ditta di medie dimensioni – altrimenti anche 10000 se ha un flusso di documenti maggiore).
Es. :
6. Variare e salvare nuovamente la fattura.
In questo modo viene variato il codice identificativo del file e la fattura non verrà più scartata.
Attenzione: se la ditta è stata configurata solo per l’invio delle integrazioni è necessario impostare 50.000.001 – come da avviso della procedura che eventualmente vi verrà proposto.