Se il cliente lamenta la non ricezione della mail di Sportello.cloud occorre fare i seguenti controlli.
>>> Ricordiamo che non è possibile utilizzare la stessa mail per la creazione di più account di organizzazione. Vale a dire che non possono essere attivati account con un indirizzo mail già utilizzato, infatti non viene inviata alcuna mail se l’indirizzo risulta registrato.<<<
>>>Ricordiamo che se l’account da utilizzare è presente su altra ditta, le ditte possono essere associate tra loro e con un unico account si accedere alla gestione di entrambe le ditte su Sportello.cloud – per questa casistica vi reindirizziamo alla FAQ “Come associare ditte che utilizzano stesso account di accesso a Sportello?“<<<
Ecco come controllare se la mail utilizzata è già stata registrata:
1. Accedere a Sportello.cloud e indicare la mail.
2. Premere su “Hai dimenticato la password?” e compila il format reinserendo indirizzo mail dell’account da verificare e il codice di controllo.
- Se appare la seguente dicitura alla conferma:
Per inviare la mail:
1. controllare di aver inviato l’account di organizzazione
2. se l’account risulta “Inviato” seguire la FAQ di seguito per reinviare la mail:
https://www.c2sistemi.it/docs/come-reinviare-le-credenziali-di-sportello-cloud/
- Se appare la seguente videata:
